智利效色选机售后服务支持
智利效为中小型色选机、智利效AI色选机、履带式色选机和滑槽式色选机客户提供安装指导、操作培训、参数调试、联网远程售后和常见故障排查支持。
对于塑料、药材、干鲜昆虫、干河鲜海鲜、香料、矿石、茶叶、杂粮豆类、坚果种子等不同物料，售后重点不只是维修设备，还包括根据物料变化持续优化分选效果。
联网远程售后
设备支持联网远程协助，常见参数调整、模型优化、操作疑问和部分故障排查，可以先通过远程方式处理，提高响应效率。
操作培训
围绕上料、调参、模式切换、日常清洁、喷阀检查、光源维护等内容，帮助客户更稳定地使用设备。
定制与复调
物料批次变化、杂质变化或更换新品类时，可根据样品和现场反馈重新优化参数或AI模型。
售后服务流程
- 客户反馈问题：说明设备型号、物料名称、当前分选效果、报警提示或现场视频。
- 初步判断原因：先区分是上料、光源、气压、喷阀、参数、模型还是物料批次变化。
- 远程或现场处理：能远程解决的优先远程协助；需要更换配件或现场处理的，再安排后续方案。
- 记录参数和样品：对常用物料保留参数方案，方便后续批次变化时快速复调。
售后流程
常见故障
常见售后问题
分选效果变差怎么办？
先检查物料批次是否变化、上料是否堆叠、气压是否稳定、镜头和背景板是否清洁，再根据良品/次品带出情况调整参数。
换物料后需要重新调吗？
需要。不同物料的颜色、形状、反光和杂质不同，建议保存常用参数；复杂物料可通过AI建模或远程复调优化。
小机器售后是否方便？
中小型设备结构更集中，常见维护和易损件检查更直接。智利效会结合客户设备型号和现场情况给出处理建议。
日常维护建议
- 保持供料均匀，避免物料堆叠影响识别。
- 定期清洁镜头、玻璃、背景板和出料区域，减少粉尘和油污影响。
- 检查压缩空气是否干燥稳定，气压不足会影响剔除效果。
- 保存不同物料的参数方案，更换物料前先确认模式和参数。
- 发现异常声音、报警、漏选或带出比异常时，及时记录视频和样品反馈。
适合远程复调的场景
如果设备运行正常，但物料颜色、杂质比例、成品要求发生变化，通常可以先通过远程方式沟通。客户提供原料、良品、次品、分选后成品和被剔除物照片或视频，智利效根据情况判断是否需要调整灵敏度、识别区域、喷阀参数或AI模型。
需要售后或重新选型？
把设备型号、物料名称、现场视频和问题描述发给智利效，我们会先判断远程处理还是重新测试选型。
远程排查联网查看参数、分选状态和现场操作，先解决能远程处理的问题。
参数复调物料变化、杂质变化、产量变化时，可重新优化分选参数。
样品复测新物料或效果不稳定时，可通过寄样测试重新判断方案。